Refund policy

Política de Devoluções – ZJ Wine Showroom

1. Direito de Livre Resolução
   A ZJ Wine Showroom reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos celebrados, permitindo a devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, nos termos da legislação aplicável.

2. Condições da Devolução

   • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com embalagem original e sem sinais de utilização.

   • As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em situações de defeito ou erro de envio imputável à ZJ Wine Showroom.

3. Produtos com Danos ou Imperfeições
   Todos os produtos devem ser verificados pelo cliente aquando da receção.

   • Caso seja detetado algum defeito ou dano, o produto deve ser devolvido de imediato à transportadora, devidamente justificado na guia de remessa.

   • O cliente deve notificar de imediato a ZJ Wine Showroom, que se compromete a resolver o ocorrido com a maior brevidade.

4. Reembolsos

   • Após receção e verificação do(s) produto(s) devolvido(s), a ZJ Wine Showroom procederá ao reembolso do valor pago no prazo máximo de 14 dias.

   • Em caso de devolução por motivo de legislação alfandegária (quando a entrada de bebidas alcoólicas não seja permitida no país de destino), será restituído apenas o valor correspondente à mercadoria, excluindo portes de envio.